Terma dan Syarat will33 –
Peraturan & Polisi Platform Malaysia

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan will33 ("Platform", "Kami", "Syarikat") yang mengendalikan laman web di bawah domain will33.net beserta semua aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh will33, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, polisi dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta dokumen-dokumen sokongan lain yang dirujuk di sini.

Terma ini mentadbir semua aspek penggunaan platform termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan, penggunaan bonus dan promosi, serta semua interaksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan will33.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform will33, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang daripada menggunakan platform will33 sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak sedang berada dalam kawasan atau bidang kuasa yang mengharamkan aktiviti hiburan dalam talian

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di will33. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa proses pendaftaran atau pada bila-bila masa selepas itu boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis.

will33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, pemindahan bank secara langsung, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua kaedah pembayaran yang digunakan mesti berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun will33.

Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dengan serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. will33 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit anda.

• Amaun deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• Semua deposit mestilah dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR)
• Deposit yang dibuat melalui pihak ketiga atau atas nama orang lain tidak akan diterima
• will33 berhak meminta bukti pembayaran untuk tujuan pengesahan jika diperlukan
• Deposit yang tidak dapat dikenalpasti akan dikembalikan kepada sumber asal dalam tempoh 3 hari bekerja

Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit selepas transaksi berjaya, sila hubungi pasukan sokongan will33 melalui live chat dengan menyertakan bukti transaksi anda untuk siasatan segera.

Semua kemenangan yang diperoleh melalui permainan yang sah di will33 adalah milik ahli sepenuhnya. will33 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan cepat dan telus tanpa sebarang potongan ke atas jumlah kemenangan anda.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi adalah seperti berikut:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• Proses KYC mesti selesai sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diproses
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi syarat pusing ganti sebelum pengeluaran dibenarkan
• Had pengeluaran harian berbeza mengikut peringkat keahlian — ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi
• Permintaan pengeluaran yang diluluskan biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit

will33 berhak menangguhkan permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan tambahan. Dalam situasi sedemikian, ahli akan dimaklumkan dan diminta untuk memberikan dokumen pengesahan yang diperlukan. Penangguhan ini bukan bermakna penolakan — ia adalah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun anda.

will33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberikan nilai tambah kepada ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus sambutan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar sebelum ini
• will33 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah tamat secara automatik
• Syarat pusing ganti mesti dipenuhi menggunakan wang bonus, bukan wang sebenar kecuali dinyatakan

Tawaran promosi akan dikemas kini secara berkala di halaman Promosi will33. will33 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Semua permainan yang ditawarkan di platform will33 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan audit bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan tulen dalam setiap pusingan.

Pemain dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa bermain di will33:

• Menggunakan sebarang perisian, bot atau alat automatik untuk memainkan permainan
• Berusaha untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi sebarang kelemahan sistem
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil (kolusi)
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelakkan sekatan wilayah
• Memainkan permainan dengan niat untuk memenuhi syarat bonus tanpa niat sebenar untuk bermain

Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem will33 adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam masa 24 jam. will33 akan menyemak log permainan dan memberikan keputusan dalam masa 3 hari bekerja.

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama antara will33 dan ahli. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem pengesahan berlapis untuk melindungi semua data dan transaksi anda.

Sebagai ahli will33, anda bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda pada setiap masa
• Tidak berkongsi maklumat akaun dengan mana-mana pihak termasuk ahli keluarga
• Melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan will33 dengan segera
• Mengemaskini maklumat peribadi jika berlaku sebarang perubahan
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses akaun adalah selamat dan bebas malware

Proses KYC (Know Your Customer) adalah syarat wajib untuk pengeluaran pertama dan mungkin diminta semula pada bila-bila masa untuk tujuan pematuhan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, penyata bank dan bukti alamat terkini. Semua dokumen yang diserahkan dikendalikan dengan tahap kerahsiaan tertinggi.

will33 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang disyaki
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC
• Penggunaan perisian atau teknik yang memanipulasi sistem permainan
• Tingkah laku menyalahguna atau mengancam terhadap kakitangan will33

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan will33. Baki yang belum dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur standard pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

will33 mengutamakan privasi dan perlindungan data peribadi setiap ahli. Kami hanya mengumpul maklumat yang perlu untuk tujuan pengendalian akaun, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan.

Data peribadi yang anda berikan kepada will33 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi kewangan
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemaskini platform
• Pematuhan keperluan undang-undang dan anti-pengubahan wang haram
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan pembangunan perkhidmatan

will33 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi will33 yang terperinci.

will33 menyediakan platform hiburan dengan standard teknikal yang tinggi, namun kami tidak dapat menjamin perkhidmatan tanpa gangguan pada setiap masa. Berikut adalah had liabiliti yang perlu difahami oleh setiap ahli:

• will33 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, gangguan internet atau kegagalan sistem yang di luar kawalan kami
• will33 tidak bertanggungjawab ke atas kewajipan cukai peribadi ahli yang timbul daripada kemenangan
• Keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG yang telah diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dicabar atas alasan nasib atau jangkaan
• will33 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun oleh pihak tidak bertauliah jika kata laluan anda dikompromi

Dalam kes yang melibatkan kesilapan teknikal atau ralat sistem yang terbukti, will33 berhak membatalkan permainan atau transaksi yang berkaitan dan memulangkan amaun yang sesuai kepada ahli yang terjejas. Keputusan will33 dalam hal ini adalah muktamad.

will33 amat mementingkan kesejahteraan ahli dan menyokong sepenuhnya amalan permainan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda bermain dalam had yang sihat.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua ahli will33 termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri melalui tetapan akaun
• Peringatan masa bermain apabila sesi melebihi tempoh yang ditetapkan
• Pilihan rehat kendiri sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pilihan eksklusif diri kekal untuk ahli yang memilih untuk berhenti bermain sepenuhnya
• Akses kepada sumber bantuan dan badan sokongan masalah perjudian tempatan

will33 menggalakkan semua ahli untuk menetapkan had belanjawan yang realistik, bermain hanya dengan wang yang mampu hilang dan menganggap platform ini sebagai hiburan semata-mata. Jika anda atau seseorang yang anda kenali merasakan permainan telah menjadi masalah, sila baca panduan Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan bantuan.

will33 berhak mengubah, mengemaskini atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu mendapatkan persetujuan terdahulu daripada ahli. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di laman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini. Penggunaan berterusan platform will33 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Terma dan Syarat ini adalah keseluruhan perjanjian antara anda dan will33 berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, representasi atau terma terdahulu yang berkaitan dengan perkara yang sama. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuatkuasa sepenuhnya.

Sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan will33 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Pasukan kami akan memberikan penjelasan yang diperlukan dalam masa yang sesingkat mungkin.